"…hay que desarmar con una sonrisa a quienes nos maltratan con palabras; la violencia sólo engendra más violencia; sin embargo, la bondad puede cambiar al más bruto de todos."

​

No conocerás a nadie más dulce que Heidi; con ella aprenderás que decir palabras hirientes o incluso usar la violencia no es la solución y que hay otras formas de cambiar el corazón de las personas.